Una reunión de crisis - incidente industrial, crisis mediática, fallo de sistema, accidente laboral - transcurre bajo una enorme presión temporal. Las decisiones se toman deprisa, las responsabilidades se asignan verbalmente, los compromisos se adquieren en el calor del momento. Documentar estos intercambios es esencial para la revisión post-incidente y los posibles procedimientos judiciales.
Capturar las decisiones bajo presión
Listen graba íntegramente la discusión de la célula de crisis. La diarización identifica a cada decisor. El resumen IA extrae las decisiones tomadas, los responsables designados y los plazos anunciados - generando un registro cronológico del incidente invaluable para inspecciones regulatorias. Para el contexto del Comité de Dirección, ver nuestro artículo sobre reuniones del CODIR.
Debrief post-crisis
Una vez resuelta la crisis, la transcripción permite un debrief factual: qué se decidió en qué momento, quién tomó cada decisión, qué funcionó o falló en el proceso de toma de decisiones.
Designa un "operador Listen" en la célula de crisis - una persona cuya única función sea asegurarse de que la grabación está activa.
Descubre la guía Listen para la gestión de crisis.