La maintenance — qu'elle soit préventive (selon planning) ou curative (suite à une panne ou sinistre) — génère une documentation obligatoire : rapport d'intervention, fiche de suivi, bon de travaux. Cette paperasse représente souvent 30% du temps d'un technicien.

Le rapport d'intervention en temps réel

Avec Listen, le technicien dicte son rapport pendant ou juste après l'intervention :

  • "Chaudière bâtiment B : fuite joint collecteur. Remplacement joint référence XY42. Essai pression : conforme. Durée : 45 min."

La transcription arrive par mail avec résumé et liste des pièces utilisées/commandées (extraites automatiquement). Pour les sinistres nécessitant une expertise, consultez notre article sur les rapports d'expertise après sinistre.

Traçabilité et garanties

Dans le cadre de contrats de maintenance, la preuve de l'intervention est essentielle : elle conditionne la facturation et la mise en jeu des garanties. Un rapport horodaté, avec durée et nature des travaux, constitue une pièce contractuelle solide.

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Astuce : dictez le rapport immédiatement après l'intervention, avant de quitter les lieux. La mémoire fraîche + la transcription IA = un rapport précis en 3 minutes.

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